1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Gabriel Faubla — SintetixAI
- Correo electrónico: contacto@sintetixai.com
- WhatsApp: +593 98 933 3597
- País: Ecuador
2. Datos personales que recopilamos
SintetixAI puede recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web o servicios:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, proporcionados voluntariamente al contactarnos o agendar una llamada.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestros servicios de automatización, chatbots o herramientas digitales.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes y comunicaciones del usuario.
- Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios contratados.
- Enviar información comercial y novedades sobre SintetixAI, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.
- Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el rendimiento del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Consentimiento del usuario: al enviar sus datos de contacto, agendar una llamada o aceptar cookies.
- Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata nuestros servicios de automatización o consultoría.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Obligación legal: cuando sea necesario cumplir con la legislación vigente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de contacto de potenciales clientes se conservarán mientras exista interés mutuo, pudiendo el usuario solicitar su eliminación en cualquier momento.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Plataformas de agendamiento: Calendly, para gestionar las citas con usuarios.
- Servicios de comunicación: WhatsApp (Meta), para la atención al cliente.
- Servicios de análisis: herramientas de analítica web para mejorar la experiencia del sitio.
- Proveedores de hosting: donde se aloja el sitio web.
No se venderán, alquilarán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a SintetixAI.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo a contacto@sintetixai.com indicando su solicitud y datos de identificación.
8. Seguridad de los datos
SintetixAI adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.
9. Menores de edad
Este sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de 18 años. SintetixAI no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Modificaciones
SintetixAI se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en contacto@sintetixai.com.